プライバシーポリシー
個人情報保護方針
NURSPEAK⁺⁺
施行日：2025年9月3日
NURSPEAK⁺⁺（以下「当社」といいます）は、医療関連サポートサービスを提供するにあたり、個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）および本個人情報保護方針（以下「本方針」といいます）を遵守して、お客様の個人情報を適切に取り扱います。
1. 関係法令・ガイドライン等の遵守
当社は、個人情報の取扱いに関し、個人情報保護法、その他関係法令、ガイドライン等および本方針を遵守いたします。
2. 個人情報の定義
本方針における「個人情報」とは、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等、特定の個人を識別できる情報を指します。
また、病歴、治療歴、服薬状況、健康状態などの「要配慮個人情報」についても、関係法令に基づき厳格に管理いたします。
3. 個人情報の取得
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。
特に、要配慮個人情報（医療情報等）を取得する際には、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得るものとします。
4. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
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医療機関との連絡調整、通訳、同行、生活支援サービスの提供のため
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ご予約の確認、キャンセル、緊急時のご連絡のため
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利用料金の請求および決済処理のため（クレジットカード決済代行会社への委託を含みます）
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お客様および当社スタッフの安全確保のため
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お問い合わせへの対応およびサービス改善のため
5. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。
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本サービスの提供に必要な場合： 診療の円滑な実施のために、医療機関（医師、看護師等）へ必要な医療情報を提供する場合
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関係者への連絡が必要な場合： ご本人の希望または同意に基づき、ご家族や保険会社等へ状況を共有する場合
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業務委託の場合： 決済処理（Square等）やシステム管理など、利用目的の達成に必要な範囲内で業務を委託する場合
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法令に基づく場合： 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
6. 安全管理措置
当社は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。また、個人情報を取り扱うスタッフや委託先に対し、適切な監督を行います。
7. 個人情報の開示・訂正・削除
当社は、ご本人から自己の個人情報についての開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求があった場合には、ご本人であることを確認の上、法令に従い速やかに対応いたします。
8. お問い合わせ窓口
本方針または個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。